Política de trocas e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a chave não tenha sido ativada.

Chave que não ativa

Se a chave apresentar erro de ativação, nosso suporte analisa o caso. Não sendo possível resolver, enviamos uma nova chave ou devolvemos o valor integral.

Como solicitar

1. Envie um e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.
2. Descreva o motivo e, se houver erro de ativação, envie um print da mensagem.
3. Respondemos em até 1 dia útil.

Prazo do estorno

• Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta informada.
• Cartão: estorno solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece conforme o ciclo da operadora.

Não há custo para o cliente em trocas ou devoluções.